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換取機票注意事項

  • 不適用航線
    1. 包機航線
    2. 非由長榮/立榮航空實際承運的聯營航線 (例如:長榮航空與香港航空聯營且由香港航空飛航之香港往返台北航班)   
  • 來回酬賓機票行程中除折返點以外,去回程可各加停留一點,故最多可停留兩點。折返點及中途停留點不可與起程點或目的地國家相同。台灣地區出發之來回行程,不得以台灣為轉機點。例:
    1. 適用行程:
      東京-台北-香港-台北-東京
      香港-台北-新加坡-台北-香港
    2. 不適用行程:
      東京-台北-大阪-台北-東京
      台北-香港-台北-新加坡-台北。
  • 來回機票行程於出發地與折返地各允許一次開口行程,但此開口之兩點必須為同一區域內之國家,唯亞洲區內之台灣、港澳大陸、東北亞、東南亞分別視為不同區域,且開口需在行程起點或折返點才可以,如:台北-洛杉磯,舊金山-台北。(*全球共分為以下區域:(1)亞洲:台灣、港澳大陸、東北亞、東南亞(2)大洋洲(3)美洲(4)歐洲)。唯台灣地區出發之行程,回程開口行程只限台灣地區。開口行程間之運送由旅客自行負責。例:
    (1)適用行程:台北-香港,上海-台北或洛杉磯-台北-新加坡,吉隆坡-台北-舊金山
    (2)不適用行程:北京-台北-首爾,胡志明-台北-小松或曼谷-台北-胡志明-台北-大阪或台北-洛杉磯-台北-香港
  • 酬賓機票哩程數之抵扣,乃以長程段之艙等為基準,當因機型不同,亞洲短程線無法提供與長程線相同艙等時,則提供次一艙等之服務。
  • (1)酬賓機票之行程若涵蓋抵扣標準不同之航線、區域或訂位艙等,且為三個(含)航段以上時,則哩程數之抵扣以較高者為基準。如:洛杉磯-(商務艙)-台北-(經濟艙)-新加坡,吉隆坡-(經濟艙)-台北-(經濟艙)-舊金山
    (2)惟酬賓機票來回行程為兩個航段時,每一航段可以單程機票換取標準兌換。如:台北-(經濟艙)-洛杉磯-(商務艙)-台北
  • 酬賓機票之開立可含立榮航空國際線之行程。
  • 單程機票之中途轉機點不可停留。
  • 開立機票可能因系統連線或代理行之系統而需要五個工作天,故請於開立前先與當地票務櫃檯確認。
  • 機票若有其他附加稅金產生,均由持票人負擔;稅金僅限以現金或信用卡支付。
  • 2019年3月5日(含)起,未於班機起飛前取消訂位或未搭乘已訂妥航班的旅客,於更改機票或退票時,將額外收取未登機費。長程線(美洲/歐洲/大洋洲)收取US$100、短程線(亞洲/港澳大陸)收取US$50。
  • 酬賓機票選位比照各艙等經典票價產品辦理,可免費預選經濟艙標準座位區座位及豪華經濟艙/商務艙座位。鑽石卡、金卡會員本人選位比照一般機票選位優惠。
  • 機票不提供隔夜轉機住宿或轉機休息服務及機場接駁巴士服務(紐約機場市區接送、比利時至阿姆斯特丹機場接送)。
  • 機票不得與本公司長榮假期或立榮航空立榮假期合併使用。
  • 機票不得以補差額辦理艙位升等。
  • 鑽石、金、銀卡會員使用機票搭乘長榮航空或立榮航空之航班,仍可享受原有之會員優惠待遇。
  • 長榮航空及立榮航空保留依航班訂位狀況限制或調整酬賓機票座位數的權利。部份航班或時段可能不提供酬賓機票機位,即使仍有付費機票機位。
  • 國際線之酬賓機票需遵照各國政府的規範。 此外,酬賓機票的開立及使用須遵守票價、相關稅金及機票之政策規定。另需同時遵守實際承攬航空公司的運送條款以及所適用的國際條約及無限萬哩遊之一般規則與條款。
  • 酬賓機票一旦開立後,可接受更改機票之情形如下表所示;2019年3月5日(含)起,未於班機起飛前取消訂位或未搭乘已訂妥航班的旅客,於更改機票或退票時,將額外收取未登機費。(註5):
項目
全程未使用之機票
部份未使用之機票
更改姓名
不受理
不受理
更改行程
受理(註1)
不受理
更改艙等
受理(註1)
不受理
辦理退票
受理(註2)
受理(註3)
註1 : 需酌收US$50手續費,更改後所需收取之哩程少於原兌換之機票時,將退還改票當日仍有效的哩程;若多於原兌換之機票時,則需補足哩程數。若原兌換機票所使用的哩程數,於更改時已過期,需補足已過期之哩程方可接受改票,更改後之機票效期比照原兌換之機票效期。
鑽石卡、金卡或銀卡會員辦理本人之酬賓機票變更,享手續費免收之優惠待遇。

註2 : 需酌收US$50手續費,可退還收取之稅金及退還退票當日仍有效的哩程。
鑽石卡、金卡或銀卡會員辦理本人之酬賓機票退票,享手續費免收之優惠待遇。

註3 : 需酌收US$50手續費 ,可退還未使用航段收取之稅金,另扣除已使用部分之酬賓票所需之哩程數後,可返還退票當日仍有效的哩程。
鑽石卡、金卡或銀卡會員辦理本人之酬賓機票退票,享手續費免收之優惠待遇。
 
註4 : 會員酬賓機票退票,恕無法於長榮航空全球資訊網辦理線上退票;若有酬賓機票退票需求,請洽機場以外各當地票務櫃檯。
 
註5 : 酬賓機票收取之未登機費- 長程線(美洲/歐洲/大洋洲)收取US$100、短程線(亞洲/港澳大陸)收取US$50。